2025年3月13日，第43个国际消费者权益日来临之际，由区市场监督管理局牵头、区城管执法局深度参与的“共筑满意消费”主题宣传活动在街口街乔安楼荟悦晟热烈开展。区城管执法局以燃气安全为抓手，通过现场面对面咨询和派发传单，全方位展现城管部门在守护市民消费权益中的责任担当，助力营造安全、放心、满意的城市消费环境。

　　活动现场，区城管执法局联合燃气企业设置了“燃气消费权益咨询台”，吸引众多市民参与。工作人员向群众发放《管道气居民用户用气常识》《瓶装气居民用户用气常识》等资料180余份，并通过“扫码获取电子账单”“燃气表具误差快检”等互动形式，直观解答燃气报装点火延迟、计量争议、收费不透明等热点问题。针对老年群体和餐饮商户等特殊需求，工作人员化身“安全管家”，手把手指导家庭燃气阀门自检、用气设备隐患排查。“以前对燃气费怎么算不太明白，今天看了账单明细才恍然大悟！”市民李女士感慨道。

　　此次主题宣传活动通过燃气服务零距离，让安全意识深入人心，正是区城管执法局将燃气消费权益保护融入城市治理血脉的生动缩影。据了解，区城管执法局以问题为导向推进全链条治理。针对燃气企业实施信用分管理，将违规收费、计量欺诈等行为纳入信用惩戒体系，2025年以来累计约谈企业7家。与此同时，区城管执法局以“大城管”思维推动共治共享。通过联合各镇街、燃气经营企业实施燃气应急联防机制，以环卫作业人员、小区物业、村委会、社区居委及阀井周边其他公服机构、商铺店主等作为应急处置增援力量，大幅缩短应急响应时间，提升应急第一响应能力。积极开展老旧小区、餐饮商户燃气安全隐患排查，整改隐患点91处。建立12345“投诉即响应、问题即督办、整改即反馈”机制，确保消费者诉求10个工作日办结，今年以来，共解决燃气类投诉100件，办结率达100%。

　　下一步，区城管执法局将以燃气安全为突破口，辐射至城市管理全领域，持续完善燃气投诉处理机制、强化经营者信用约束、优化公共服务供给，为市民打造安全、公平、诚信、放心的消费环境，为建设全国一流的消费城市贡献城管力量。